Klachten

Algemeen

Bij SOEF zijn we er ons als geen ander van bewust dat er altijd ruimte is voor verbetering. Schroom niet om met iets wat u dwars zit naar een van onze medewerkers te stappen. Bij SOEF zullen we elke klacht even serieus nemen en behandelen. Indien het gaat om klachten die u niet direct bij een medewerker kwijt wilt, of het betreft een klacht over een medewerk(st)er, vul dan het contactformulier in. U kunt uw klacht via deze weg ook anoniem insturen.

Hoe te handelen

Er zijn verschillende mogelijkheden om uw klacht in te dienen:

• Ongenoegen over de gang van zaken binnen SOEF kunnen mondeling ingediend worden. Een klacht kunt u alleen schriftelijk indienen bij een medewerk(st)er. Dit is noodzakelijk voor een correcte afhandeling van de desbetreffende klacht.
• U kunt via het contactformulier op de website een klacht indienen. De klacht zal dan direct bij een leidinggevende binnenkomen.
• U kunt uw klacht direct mailen naar onze klachtenfunctionaris Sil Kardinaal hij is te bereiken via beleid@bsosoef.nl.

In onze klachtenregeling kunt u meer lezen over onze klachtenprocedure en de stappen die u kunt nemen wanneer u er met de medewerkers van SOEF niet uitkomt.

Klachtenregeling